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January 01 管理是什么. 管理在于可度量，目标是过程透明化，可控制
. 度量的依据是过去的数据，让历史告诉你未来 . 数据的收集带来成本增加，小公司量力裁剪 . 度量，反馈，改进 来源于小日本盗版中国的'改善'二字，被honda成功推广到全世界 . 管理思想很复合西方的思维方式，凡事逻辑化，形式化，所以中国人不要被形式蒙眼，多研究形式化的目的 . 最后，管理问题不是技术问题，差别在于管理问题通常不可控，管理问题的可控化是管理学上的银弹传说 西人的思维方式老外做事情比较讲究逻辑性和形式化，这和他们的思
维方式有关系。一件事情合理就可以去做，然后形式化为过程，背后有管理理论和经验支持。 Swanson的话读后感Look for What is Missing 着眼点要放在问题上，要去发现问题 You remember 1/3 of what you read, 1/2 of what people tell you, but 100 percent of what you fell 体验为王，不仅是学习，商业用此道不少见 when faced with decisions, try to look at them as if you were one level up in the organization. Your will change quickly 看问题的角度不同，看到的问题也不同，看不清楚了不妨站在更高的层次看看 |
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